• Gratis levering vanaf 50€
  • Gratis levering vanaf 50€
  • Gratis levering vanaf 50€
  • Gratis levering vanaf 50€
  • Gratis levering vanaf 50€
/

Questions fréquentes

SVR, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques. Produits dermo-cosmétiques 100% testés sur peaux sensibles. Une mission depuis 1962 : des produits de haute concentration pour maximiser la performance. Formulés spécifiquement pour optimiser la tolérance.

Waar kan ik monsters verkrijgen?

Om onze verschillende assortimenten en onze nieuwe producten te testen, worden bij elke bestelling op onze Website 3 proefdoses aangeboden.

Stalen van onze producten zijn ook verkrijgbaar in apotheken, drogisterijen, enz. Wij nodigen u uit om de pagina 'Verkooppunten' te bezoeken om de dichtstbijzijnde verkoper te vinden door op de volgende link te klikken: https://www.svr.com/fr/points-de-vente.

Kan ik een catalogus van uw producten krijgen?

Omdat wij begaan zijn met het milieu, publiceren wij geen papieren catalogus met een volledige lijst van onze producten. U vindt alle informatie over onze assortimenten met een beschrijving van elk product op onze Website.

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verkrijgen?

Terugbetalingen gebeuren gemiddeld binnen de 10 dagen na ontvangst van uw pakket.

Hoe kan in bij het SVR-team gaan werken?

Als u geïnteresseerd bent om bij ons te komen werken, stuur dan uw sollicitatie naar  recrutement@labo-svr.com

• Gender Equality Index
De Gender Equality Index van ons bedrijf voor 2019 is 74.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u om annulering ervan verzoeken door een e-mail te sturen naar hello@svr.com

Na verzending kunt u de bestelling niet meer annuleren of wijzigen.

Heeft u een loyaliteitsprogramma?

Wij bieden geen loyaliteitsprogramma aan, maar onze teams werken aan de ontwikkeling ervan.

Ik ben een distributeur, journalist of influencer, hoe kan ik contact met u opnemen?

Voor elk verzoek kunt u contact met ons opnemen via e-mail: hello@svr.com.

Waar kan ik meer informatie krijgen over een product en over uw merk?

U vindt alle informatie over onze producten op onze Website in de betreffende productfiche. U vindt er bijvoorbeeld de volgende informatie: voor welke huidtypes; de werkzame bestanddelen en de ingrediëntenlijst (INCI); het gebruik van het product.

Worden Laboratoire SVR producten op dieren getest?

Wij gebruiken geen dierproeven en voldoen dus aan de Europese regelgeving die het gebruik van dergelijke methoden verbiedt.

Où acheter les produits du Laboratoire SVR?

Vous pouvez commander tous nos produits sur notre site internet. Sachez que vous pouvez également les trouver en pharmacie et parapharmacie. Pour trouver le point de vente le plus proche, rendez-vous sur notre Store Locator.

Wat zijn de levertijden in België en in het buitenland?

Bestellingen op de Website worden binnen de 48 uur verzonden en worden geleverd op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen) door Colissimo. Bestellingen op zaterdag, zondag en feestdagen worden binnen de 72 uur verzonden. De levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen, een gebruikelijke gemiddelde tijd die overeenkomt met de verwerking en levering van bestellingen.

Deze e-winkel van Laboratorium SVR verzendt zijn producten alleen naar adressen in België, Nederland en Luxemburg.

Frankrijk, Spanje, Duitsland-Oostenrijk, Italië en Portugal hebben hun eigen e-winkels. Voor internationale bestellingen verzendt de Engelse e-winkel van Laboratoire SVR haar producten enkel naar adressen in Europa: Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Letland, Litouwen, Monaco, Noorwegen, Slowakije, Slovenië, Zweden.

Hoe kan ik een op de Website van Laboratoire SVR gekocht product terugsturen?

U beschikt na ontvangst van uw bestelling over een annuleringstermijn van 14 dagen.

De retourzending heeft betrekking op de in goede staat geleverde producten. De producten moeten ongebruikt in hun oorspronkelijke, verpakking worden aangeboden, met de eventuele geschenken die aan de bestelling zijn toegevoegd.

De terugbetaling geschiedt voor de producten en de initiële verzendkosten rechtstreeks op de voor de bestelling gebruikte creditcard.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het terugsturen van uw producten.

1. Stuur uw herroepingsverzoek naar de consumentendienst op hello@svr.com,, met vermelding van de volgende informatie: bestelnummer, terug te sturen product, reden van terugzending en voeg het herroepingsformulier toe dat u hieronder vindt.

2. Download hier het herroepingsformulier en stuur het terug met uw pakket

3. Stuur uw pakket naar het volgende adres:
ASAR GEMMALOG / SVR
1, rue de l'artisanat
49130, Sainte-Gemmes-sur-Loire
FRANKRIJK

4. zodra uw pakket is gepost, brengt u de consumentendienst op de hoogte door een e-mail te sturen naar hello@svr.com

De bestellingen zonder retourformulier kunnen niet in aanmerking worden genomen.

Wat zijn de leveringstarieven?

Voor bestellingen onder de 50€ wordt een bijdrage van 7€ gevraagd voor verpakkings- en verzendkosten. Voor bestellingen van 50€ of meer zijn de verpakkings- en verzendkosten gratis.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren en volgen?

Na bevestiging van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Wanneer uw bestelling door La Poste is verwerkt, ontvangt u een e-mail van Colissimo om de levering te kunnen volgen. Op elk moment kunt u de status volgen via uw klantenaccount.

We raden u aan om eventueel uw junkmail te controleren.

Mijn product is niet beschikbaar, wanneer kan ik het bestellen?

Sommige producten zijn mogelijk niet op voorraad. In dit geval doen we ons best om ze opnieuw te kunnen aanvullen. U kunt naar fiche van het product gaan en klikken op 'Stel me op de hoogte via e-mail'. U ontvangt een bericht wanneer het product weer beschikbaar is.

Anders nodigen we u uit om een van onze geautoriseerde verkopers te te bezoeken. Ga naar de pagina 'Verkooppunten' om de dichtstbijzijnde winkel te vinden: Store Locator

Welke betaalmethoden worden in uw e-winkel geaccepteerd?

Wij accepteren betaling met MasterCard, Visa, Amex of Paypal.

Voorlopig accepteren we geen:
- Kredietkaarten met een factuuradres buiten het vasteland van Frankrijk, Corsica en Monaco
- Onder rembours
- Cheques en postwissels

Belangrijk:
Voor uw veiligheid moeten uw naam en factuuradres hetzelfde zijn als op de kaart die voor de betaling wordt gebruikt. Wij behouden ons het recht voor elke bestelling die niet aan deze voorwaarden voldoet te annuleren

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik dit herstellen?

Nadat u op de knop "Wachtwoord vergeten?" hebt geklikt, voert u uw e-mailadres in. Wij sturen u dan een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hoe kan ik mijn klantenaccount aanmaken of openen?

Om toegang te krijgen tot uw klantenaccount, klikt u gewoon op het pictogram "Mijn account". U kunt uw bestellingen sneller plaatsen, meerdere leveringsadressen registreren, uw bestellingen raadplegen en volgen. Nog geen klant? Klik op het pictogram "Mijn account" en vervolgens op "Mijn account aanmaken" en vul de gevraagde Persoonsgegevens in (naam, voornaam, e-mailadres en wachtwoord).

Kunt u geen antwoord vinden op uw vraag?

Neem direct contact met ons op via ons formulier.
Nog niet geabonneerd op onze nieuwsbrief ?
-15% korting op uw eerste bestelling!
Juridische kennisgeving
Uw e-mailadres wordt door Laboratoire SVR verwerkt om u onze nieuwsbrief en onze commerciële aanbiedingen toe te sturen. U hebt het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar en beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, het recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens en het recht om richtlijnen op te stellen voor de behandeling van uw gegevens na uw overlijden. Zie voor meer informatie ons Privacybeleid.
Gratis levering
Gratis levering
vanaf een aankoop van 50€
3 gratis monsters
3 gratis monsters
van een selectie van producten
Klantenservice
Klantenservice
hello@svr.com
Betaalmethoden
Betaalmethoden
Visa, MasterCard,
Amex, PayPal, Apple Pay, Klarna
Uw winkelwagen 0
  • Gratis levering

    50,00 €
  • Guasha

    60,00 €
  • Ampoule B3 10ml

    80,00 €
(of x)
- +
Verwijderen
Ja Geen
Translation missing: nl.cart.samples_label
Uw winkelwagen is leeg: het is tijd om deze te vullen!
U wilt ook
[B3] Masque Hydra Intensif
[B3] Masque Hydra Intensif
12ml
7,90 €
SEBIACLEAR Active Gel
SEBIACLEAR Active Gel
40ml
18,40 €
[B3] Essence Hydra
[B3] Essence Hydra
150ml
31,50 €