[Questions] fréquentes
10 Articles
Dans quel délai le remboursement est-il effectué ?
Arnaud Pareja
25/08/2020
Le remboursement est effectué en moyenne sous 10 jours après réception de votre colis.
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Comment annuler ma commande ?
Arnaud Pareja
25/08/2020
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en envoyant un mail à hello@svr.com
Après expédition, vous ne po...
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Quels sont les délais de livraison en Belgique et à l'étranger ?
Arnaud Pareja
12/11/2018
Les commandes passées sur le site sont expédiées sous 48h et livrées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés) par Colissimo. L...
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Comment retourner un produit acheté sur le site internet du Laboratoire SVR ?
Arnaud Pareja
12/11/2018
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre commande.Le retour porte sur les produits livrés en bon état. Le...
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Quels sont les tarifs de livraison ?
Labo SVR Admin
12/11/2018
Pour les commandes d'un montant inférieur à 50€, une participation de 7€ est demandée pour les frais d'emballage et d'expédition. Pour les commande...
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Comment vérifier le statut et suivre l'état de ma commande ?
Arnaud Pareja
12/11/2018
Un e-mail de confirmation vous est envoyé après validation de votre commande. Lorsque votre commande est prise en charge par La Poste, vous recevez...
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Mon produit est indisponible, quand pourrai-je le commander ?
Arnaud Pareja
12/11/2018
Il est possible que certains produits soient en rupture de stock. Dans ce cas, nous faisons notre maximum pour pouvoir les réapprovisionner. Vous p...
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Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre e-boutique ?
Labo SVR Admin
12/11/2018
Nous acceptons les paiements avec les cartes de crédit MasterCard, Visa, Amex ou par Paypal.
Pour le moment, nous n’acceptons pas : - Les cartes de...
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J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
Labo SVR Admin
12/11/2018
Après avoir cliqué sur le bouton "mot de passe oublié ?", saisissez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons alors un lien pour réinitialiser votr...
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Comment créer ou accéder à mon compte client ?
Labo SVR Admin
12/11/2018
Pour accéder à votre compte client, il suffit de cliquer sur l'icône "Mon Compte". Vous pourrez ainsi passer vos commandes plus rapidement, enregis...
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